Почему потребители дорожат стабильный опыт
Почему потребители дорожат стабильный опыт Пользователи предпочитают взаимодействовать с сервисами, которые функционируют себя одинаково при каждом открытии. Постоянство в интерфейсе создает ощущение контроля над ситуацией. Пользователь знает, где находится необходимая клавиша и какой результат получит после действия. Такая определенность сберегает время и снижает количество неточностей. Неожиданные перемены в расположении деталей принуждают человека заново осваивать интерфейс.…